Obchodní podmínky

Poslední aktualizace:: 2. prosince 2025

§ 1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Zenith Business Coaching s.r.o. (dále jen „Poskytovatel“) a fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Uživatel“) využívající služby poskytované prostřednictvím webové platformy.
2. Služby Poskytovatele zahrnují online koučovací programy, konzultace, workshopy a přístup k digitálnímu obsahu zaměřenému na rozvoj podnikání. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem vzniká odesláním objednávky nebo registrací na platformě.
3. Uživatel odesláním objednávky nebo registrací potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a že s nimi souhlasí. Ujednání odchylná od Podmínek je možné sjednat v individuální smlouvě.
4. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Uživatelem a jsou volně dostupné na webových stránkách Poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo Podmínky jednostranně měnit.

§ 2. Vymezení pojmů

• Platforma – Webové rozhraní provozované Poskytovatelem, jehož prostřednictvím jsou poskytovány Služby.
• Uživatel – Fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela s Poskytovatelem smlouvu o poskytování Služeb nebo se registrovala na Platformě.
• Účet – Uživatelské rozhraní vytvořené registrací, přes které Uživatel přistupuje ke Službám.
• Služby – Veškeré koučovací, konzultační a vzdělávací aktivity a digitální obsah poskytovaný Poskytovatelem Uživateli na základě uzavřené smlouvy.
• Podmínky – Tento dokument, který upravuje práva a povinnosti smluvních stran.

§ 3. Uzavření smlouvy a platba

1. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Uživatele ze strany Poskytovatele. Objednávku lze učinit prostřednictvím formuláře na Platformě. Potvrzení je zasláno na e-mailovou adresu Uživatele. Uživatel je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.
2. Ceny Služeb jsou uvedeny na Platformě a jsou konečné. Platbu lze provést platební kartou online nebo bankovním převodem na základě vystavené faktury. Služby jsou zpřístupněny po připsání platby na účet Poskytovatele.
3. V případě měsíčních programů je platba strhávána automaticky k datu zahájení programu. Uživatel může opakované platby kdykoli zrušit ve svém uživatelském profilu, a to s účinností od následujícího platebního období.
4. Poskytovatel je plátcem DPH. Všechny ceny jsou uvedeny včetně příslušné sazby DPH. Daňový doklad (faktura) je Uživateli zaslán v elektronické podobě na jeho e-mailovou adresu.

§ 4. Práva a povinnosti stran

1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby s odbornou péčí a v souladu s popisem na Platformě. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu termínu konzultace po dohodě s Uživatelem.
2. Uživatel se zavazuje využívat Služby v souladu s těmito Podmínkami a právními předpisy. Uživatel je povinen chránit své přístupové údaje k Účtu.
3. Veškerý obsah poskytovaný v rámci Služeb (videa, texty, šablony) je duševním vlastnictvím Poskytovatele a je chráněn autorským právem. Uživatel nesmí tento obsah dále šířit.

§ 5. Odstoupení od smlouvy a reklamace

1. Uživatel, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Toto právo však zaniká, pokud bylo s jeho souhlasem započato s plněním Služby (např. proběhla první konzultace).
2. V případě nespokojenosti se Službou je Uživatel oprávněn Službu reklamovat. Reklamaci je nutné podat písemně na e-mail Poskytovatele. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů.
3. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že Uživatel poruší tyto Podmínky, zejména pokud poskytne nepravdivé údaje, neoprávněně zasahuje do fungování Platformy nebo šíří její obsah. V takovém případě nemá Uživatel nárok na vrácení zaplacené ceny.
4. Uživatel může svůj Účet a využívání Služeb kdykoli zrušit. V případě předplacených Služeb nemá nárok na vrácení poměrné části platby, pokud není dohodnuto jinak.
5. Zrušení plánovaného sezení ze strany Uživatele je nutné provést minimálně 24 hodin předem. V opačném případě sezení propadá bez nároku na náhradu.

§ 6. Závěrečná ustanovení

1. Vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
2. Veškeré spory vzniklé z této smlouvy budou řešeny primárně dohodou. V případě, že dohody nebude dosaženo, budou spory řešeny u příslušného soudu v České republice.
3. Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na Platformě.