1-Quels sont les avantages à acheter sur votre site ?

Découvrez une gamme luxueuse de produits tendance provenant des meilleures marques. Nos produits authentiques sont accompagnés de certificats et de garanties. Profitez de paiements sécurisés, d'une livraison mondiale rapide et gratuite avec suivi, ainsi que de retours faciles sous 30 jours. Service client 24h/24 et 7j/7, offres exclusives et avantages fidélité vous attend.

Plus de détail sur les avantages…

Nous vous proposons une sélection de produits de tous genre de luxe, issus des meilleures marques et des dernières tendances.

Nous vous garantissons l’authenticité et la qualité de tous nos produits, qui sont accompagnés d’un certificat d’origine et d’une garantie.

Nous vous offrons des modes de paiement sécurisés et adaptés à vos besoins, tels que la carte bancaire, le virement, le paiement en plusieurs fois ou le paiement à la livraison.

Nous vous livrons rapidement et gratuitement partout dans le monde, avec un service de suivi et de traçabilité de votre commande.

Nous vous permettons de retourner ou d’échanger facilement vos produits sous 30 jours, sans frais ni justification.

Nous vous assurons un service client et un service après-vente réactifs et personnalisés, disponibles 24h/24 et 7j/7 par téléphone, e-mail ou chat en ligne.

Nous vous faisons bénéficier de offres exclusives et d’avantages fidélité, tels que des réductions, des cadeaux, des invitations à des événements privés ou des services sur mesure.

 

2-Comment suivre l’actualité de luxe-business-universe.com ?

Restez connecté à luxe-business-universe.com pour les dernières actualités : abonnez-vous à la newsletter via le site, suivez-nous sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn) pour interagir et découvrir du contenu exclusif, ou consultez le blog pour des articles approfondis et l'interaction avec les auteurs.

Plus de détail sur les actualités…

Pour suivre l’actualité de notre site luxe-business-universe.com, vous avez plusieurs options :

Vous pouvez vous abonner à leur newsletter en entrant votre adresse e-mail sur notre site web. Vous recevrez ainsi les dernières informations sur le monde du luxe, les tendances, les événements, les interviews, etc.

Vous pouvez nous suivre sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram ou LinkedIn. Vous pourrez ainsi interagir avec notre communauté, partager vos avis, découvrir nos photos et vidéos, etc.

Vous pouvez consulter notre blog où nous publions régulièrement des articles de fond, des analyses, des conseils, des témoignages, etc. sur le secteur du luxe. Vous pourrez également laisser des commentaires et poser des questions aux auteurs.

 

3-Comment garantissons-nous l’authenticité et la qualité de vos produits ?

Nous vérifions la qualité de nos produits par des sources fiables et des algorithmes avancés. Les résultats optimaux pour vos recherches sont notre priorité. Pour en savoir plus, visitez luxe-business-universe.com et notre blog, offrant des articles, vidéos et témoignages. Vos retours sont précieux pour nous. Découvrez, appréciez et partagez vos commentaires.

Plus de détail sur l’authenticité et la qualité……….

Nous garantissons l’authenticité et la qualité de nos produits en utilisant des sources fiables et vérifiées pour nos recherches. Nous utilisons également des algorithmes avancés pour analyser et filtrer les informations pertinentes et utiles pour nos utilisateurs. Nous nous efforçons de vous fournir les meilleurs résultats possibles pour vos requêtes. 

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos produits, vous pouvez consulter notre luxe-business-universe.com ou notre blog. Vous y trouverez des articles, des vidéos, des témoignages et d’autres ressources sur nos services et nos fonctionnalités. Nous espérons que vous apprécierez notre contenu et que vous nous ferez part de vos commentaires.

4-Comment puis-je passer une commande sur votre site ?

Pour commander sur notre site : Créez/comptez-vous, explorez le catalogue, ajoutez au panier. Consultez le panier, ajustez si nécessaire. Passez à la caisse, entrez les détails de livraison, le paiement et le mode de livraison. Confirmez la commande pour recevoir un e-mail de confirmation avec détails et numéro de suivi.

Plus de détail sur la commande ……………………

Pour passer une commande sur notre site, vous devez suivre ces étapes simples :

Créez un compte ou connectez-vous à votre compte existant en cliquant sur le bouton Connexion en haut à droite de la page d’accueil.

Parcourez notre catalogue de produits et ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier en cliquant sur le bouton Ajouter au panier.

Une fois que vous avez terminé vos achats, cliquez sur le bouton Panier en haut à droite de la page et vérifiez le contenu de votre panier. Vous pouvez modifier la quantité ou supprimer des articles si nécessaire.

Cliquez sur le bouton Passer à la caisse et suivez les instructions à l’écran pour saisir vos informations de livraison, de facturation et de paiement. Vous pouvez également choisir le mode de livraison et appliquer un code promo si vous en avez un.

Cliquez sur le bouton Confirmer la commande pour finaliser votre achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et le numéro de suivi.

5-Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site ?

Les modes de paiement acceptés sur notre site sont les suivants :

Carte de crédit ou de débit : vous pouvez utiliser une carte Visa, Mastercard, 

Les autres : Wave, PayPal, Kpay, paytech …. Espèces, Compte bancaire…

Plus de détail sur la commande ……………………

6-Quels sont les frais et les délais de livraison ?

Les frais et délais de livraison pour nos produits de luxe varient selon le type, le transport, la destination et le service. Des partenaires fiables assurent sécurité et rapidité. Consultez les tarifs et délais sur les pages produits. Calculez en ligne selon l'origine, la destination et le poids. Choisissez entre standard, express ou premium avec suivi renforcé. Profitez de l'Expédition Sous Protection pour produits précieux.

Plus de détail sur les frais et les délais de livraison ……………………

Les frais et les délais de livraison pour nos produits de luxe varient en fonction du type de produit, du mode de transport, de la destination et du service choisi. Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui assurent la sécurité, la rapidité et la qualité de nos livraisons. Vous pouvez consulter les tarifs et les délais estimés pour chaque produit sur sa page détaillée. Vous pouvez également calculer les coûts et les délais d’expédition en ligne en indiquant l’origine, la destination et le poids de votre colis.

Nous vous offrons la possibilité de choisir parmi plusieurs options de livraison, selon vos besoins et vos préférences. Vous pouvez opter pour la livraison standard, qui est gratuite à partir d’un certain montant d’achat, la livraison express, qui vous garantit une livraison plus rapide, ou la livraison premium, qui vous permet de bénéficier d’un service personnalisé et d’un suivi renforcé. Vous pouvez également profiter de l’Expédition Sous Protection pour protéger vos produits à forte valeur ajoutée.

7-Comment suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site, accédez à "Mes commandes", choisissez la commande pour voir son statut et numéro de suivi. Suivez en temps réel via le transporteur. Recevez un e-mail à l'expédition. Besoin d'aide ? Contactez-nous par téléphone, e-mail ou chat pour obtenir de l'aide.

Plus de détail pour suivre ma commande …………………

Pour suivre votre commande, vous devez vous connecter à votre compte client sur notre site. Ensuite, vous devez cliquer sur la rubrique “Mes commandes” et sélectionner la commande que vous souhaitez suivre. Vous verrez alors apparaître le statut de votre commande et le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez cliquer sur ce numéro pour accéder au site du transporteur et suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Vous recevrez également un e-mail de confirmation lorsque votre colis sera expédié et livré.

Si vous avez des questions ou des problèmes concernant le suivi de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone, e-mail ou chat. Nous sommes à votre disposition pour vous aider et vous satisfaire. 

8-Comment retourner ou échanger un produit ?

Pour les retours ou échanges, informez notre service client sous 14 jours post-livraison. Préparez le produit avec accessoires et documents, emballage d'origine. Apposez l’étiquette retour reçue par e-mail. Déposez en point relais ou bureau de poste. Frais de retour à notre charge. Après réception, remboursement par même moyen de paiement ou échange rapide.

Plus de détail pour retourner ou échanger un produit …………………

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner ou l’échanger dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Pour cela, vous devez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service client par téléphone, e-mail ou chat en ligne et indiquez le numéro de votre commande, le produit que vous souhaitez retourner ou échanger et la raison de votre demande.

Emballez le produit dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et les documents fournis. Si le produit est endommagé ou incomplet, nous ne pourrons pas accepter votre retour ou échange.

Collez l’étiquette de retour que nous vous enverrons par e-mail sur le colis et déposez-le dans un point relais ou un bureau de poste proche de chez vous. Les frais de retour sont à notre charge.

Dès que nous recevrons votre colis, nous vérifierons l’état du produit et nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre choix. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. L’échange sera expédié dans les plus brefs délais.

9-Quelle est notre politique de confidentialité et de sécurité ? 

Votre vie privée est essentielle. Nous recueillons vos données avec consentement et conformité légale. Utilisation des services, du site, des offres personnalisées et statistiques. Pas de partage sans autorisation, sauf obligations. Conservation selon objectifs ou loi. Accès, rectification, effacement ou portabilité possibles. Mesures de sécurité en place. Détails sur luxe-business-universe.com. Contactez pour obtenir de l'aide.

Plus de détail sur notre politique de confidentialité et de sécurité …………………

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Voici les principaux points de notre politique de confidentialité et de sécurité :

Nous collectons vos données personnelles uniquement avec votre consentement et dans le respect des lois en vigueur. Nous vous informons clairement des finalités et des destinataires de ces données.

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour vous fournir nos produits ou services, pour améliorer votre expérience sur notre site web, pour vous envoyer des informations ou des offres personnalisées, ou pour réaliser des études statistiques.

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers sans votre autorisation, sauf si cela est nécessaire pour exécuter votre commande, pour respecter une obligation légale, ou pour protéger nos droits ou ceux d’autrui.

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant la durée prévue par la loi. Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la portabilité de vos données personnelles, ou vous opposer à leur traitement.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Nous utilisons notamment des systèmes de cryptage, de pare-feu, d’authentification et de sauvegarde.

Pour plus de détails sur notre politique de confidentialité et de sécurité, vous pouvez consulter notre page dédiée luxe-business-universe.com. Si vous avez des questions ou des réclamations, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués sur notre site web. Nous sommes à votre disposition pour vous aider. 

 

10-Comment bénéficier du service client ou du service après-vente ?

Pour les produits défectueux, notre service après-vente garantit suivi, réparation ou remplacement. Avec garantie valide ou défaut fabricant, contactez le service client, fournissez le numéro de commande et les détails. Soumettez photo/vidéo du produit endommagé. Si éligible, recevez une étiquette de retour prépayée. Frais retours couverts. Réparation ou remplacement à réception. Mises à jour par e-mail.

Plus de détail pour bénéficier du service client ou du service après-vente …………………

Notre service après-vente est à votre disposition pour assurer le suivi, la réparation ou le remplacement de vos produits défectueux ou endommagés. Vous pouvez bénéficier de ce service si vous disposez d’une garantie valide ou si le défaut du produit est imputable au fabricant. Pour cela, vous devez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service client par l’un des moyens ci-dessus et indiquez le numéro de votre commande, le produit concerné et la nature du problème.

Envoyez-nous une photo ou une vidéo du produit défectueux ou endommagé par e-mail ou par chat en ligne.

Si le produit est éligible au service après-vente, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour prépayée que vous devrez coller sur le colis contenant le produit.

Déposez le colis dans un point relais ou un bureau de poste proche de chez vous. Les frais de retour sont à notre charge.

Dès que nous recevrons votre colis, nous procéderons à la réparation ou au remplacement du produit selon sa disponibilité. Nous vous informerons par e-mail du statut de votre demande.

 

11-Comment profiter des offres exclusives ou des avantages fidélité ?

En achetant sur luxe-business-universe.com, profitez d'offres exclusives et avantages fidélité. Inscrivez-vous à la newsletter pour codes promo, ventes privées, cadeaux et nouveautés. Créez un compte, cumulez des points à échanger contre des réductions, des produits gratuits ou des services personnalisés. Parrainez amis, gagnez 10€ par filleul. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour jeux, récompenses et codes promo.

Plus de détail pour profiter des offres exclusives ou des avantages fidélité …………………

En achetant sur notre site web luxe-business-universe.com, vous pouvez bénéficier de nombreuses offres exclusives ou avantages fidélité. Voici comment en profiter : 

Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez par e-mail des codes promo, des invitations à des ventes privées, des cadeaux surprises et des informations sur nos nouveautés.

Créez un compte client et cumulez des points à chaque achat. Vous pouvez ensuite échanger vos points contre des réductions, des produits gratuits ou des services personnalisés.

Parrainez vos amis et gagnez 10€ de bon d’achat pour chaque filleul qui passe sa première commande. Vos filleuls bénéficieront également de 10€ de réduction sur leur première commande.

Suivez-nous sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter) et participez à nos jeux concours, nos sondages, nos live chats et nos événements. Vous pourrez ainsi gagner des lots, des échantillons, des invitations et des codes promo.

12-Comment puis-je contacter notre service client ?

Contactez notre service client pour toute question ou réclamation. Appelez au +221 78 132 71 15, lundi-Ven 9h-18h, Sam 9h-13h (gratuit au Sénégal). E-mail : lbumiims@luxe-business-universe. Réponse rapide assurée. Chattez en ligne sur luxe-business-universe.com avec des conseillers disponibles via l'icône en bas à droite.

Plus de détail pour contacter notre service client …………………

Notre service client est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions ou réclamations concernant nos produits ou nos services. Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Par téléphone au +221 78 132 71 15, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Ce numéro est gratuit depuis un poste fixe ou un mobile au Sénégal.

Par e-mail à l’adresse lbumiims@luxe-business-universe. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Par chat en ligne sur notre site web luxe-business-universe.com. Cliquez sur l’icône en bas à droite de votre écran et discutez avec un de nos conseillers.